客户的满意是对我们的肯定

2015年8月20日东易日盛家居体验馆像往常一样迎接的每一位进入体验馆的客户。在众多的客户中，商务经理看到了一家熟悉的身影，玉泉新城小区的欧阳先生一家。看到欧阳先生再一次来到东易日盛体验馆，商务经理赶紧上前问候并问清来意，欧阳先生笑呵呵的说：“我们来主要是为了办理我们家施工后期结算的，同时也是为我服务的团队的送来锦旗，感谢他们的付出。”

回想着欧阳先生家的施工过程可谓是一波三折。开工伊始客户对于我们在水电方面的工艺不是很理解，对比过朋友家的装修过程和工艺。几乎每天都会向设计服务团队提出新问题。为打消客户的疑虑，客服团队专门组织家装设计师、水电工程师、家居设计师等专业人员到施工现场为客户讲解和分析优劣，赢得客户的信任。同时现场设计师团队、施工团队及监理也对施工现场也进行了再次交底，并对下一步的工作进行提前布置，将可能发生的隐患降低。

之后的施工一直非常顺利，但意想不到的情况再次发生，由于贴砖阶段正好赶上北京的雨季，客户家贴砖的速度非常之慢，施工几经陷入停滞状态。由于欧阳先生在施工前期反复强调竣工时间，因此欧阳先生表示强烈的不满。

家居设计师和整个设计团队迅速根据现场情况调整方案，重新制定贴砖方法在保证质量的同时尽可能的缩短工期。施工团队也迅速调整，为了赢回工期，更是尽可能利用好每一分钟。客户的工地如期完工。

看到完工的新家，欧阳先生说：“整个过程我们非常满意，东易日盛确实没有辜负我的期待，我非常满意，非常感谢设计师和各位工作人员。